萬芳綺麗人生聯誼會: 12月 2008

「我很能接受死亡，但昨天隔壁床的病人走了，我不想回病房！」「聽起來你覺得….」「原本以為乳癌過了五年就安全了，沒想到才差幾天發現又有了？」「我感覺你的感覺是…」，萬芳醫學中心放腫科社工周玲玲帶著廿幾位病友姊妹演練不同的案例，希望大家將來在服務病友時，可以「同理」病友的「心」，讓病友得到更好的服務。

萬芳綺麗人生聯誼會志工姊妹們期待已久的志工訓練，終於在12/14舉辦，在經費有限的情形下，感謝周玲玲社工犠牲參加「教會禮拜」的週日上午時間，為乳癌病友上課，兩個小時的內容，兼顧理論與實務，姊妹們上過課後增加不少自信，有四位姊妹在課後立即報名參與志工團隊，加入門診及病房訪視的服務。

在溝通反應五大類型中，不論是「忠告型」、「解釋型」、「支持型」、「打岔型」或是「一致型」，每一種類型各有優缺點，志工可以針對不同的對象來運用，但一定要注意，不要將重點從病友身上移到志工身上，隨時注意病友的表情所要傳達的感覺；而針對「感覺」，周社工用幾張不同的臉部表情，讓大家練習「猜猜他的感覺是什麼？」台下的姊妹們，你一句我一句，常常把動作或狀態，像是「煩惱」、「哭」、「睡不著」等當作是感覺，這不是一蹴可成的功夫，周社工要大家多練習，並且將「同理心回映的語句」牢記在心，當面對病友的提問不知該如何應對時，就可以派上用場，是最安全的關懷技巧。

豐富的訓練課程結束後，大家帶著「一肚子」的學問互道珍重，踏上回家的路，明年度，為讓病友姊妹獲得更多醫療新知，聯誼會將有六場講座，而志工訓練也會持續舉辦，為大家充電，咱們明年二月見囉！